রেফারেন্স

ag98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ag98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের নিয়ম আগে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
ag98 ag98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার হয় সাইট কার্যকারিতা বজায় রাখতে, ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি চালু হয়; বিজ্ঞাপন-কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রেও একই পথে জানান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি কথা বলুন; শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ই-মেইল করুন; আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি ক্ষেত্রে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা বন্ধের অনুরোধ — সব কিছু সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য। বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না। একটি মোবাইল নম্বর ও একটি পরিচয়পত্রে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সহায়তা দলকে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার ব্যবস্থা নিই, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেটে উত্তোলন করে নিন।